Прием и обслуживение заказов

• Время работы отдела продаж - понедельник-пятница - с 10.00 до 20.00, суббота-воскресенье - с 11.00 до 17.00
• Прием заказов по телефону возможен в рабочее время
• Прием заказов на сайте осуществляется круглосуточно

Условия доставки заказов

• Курьерская доставка по Москве - 200 рублей
• Курьерская доставка за пределы МКАД (в пределах 10 км.) - 300 рублей
• Примерка на дому - 200 рублей (Вы можете заказать до 5 единиц товара)
• Повторный приезд курьера по вине заказчика(отсутсвие на месте во время доставки) - 200 рублей

Услуга «Примерка на Дому»

• Услуга доступна только для жителей Москвы и Подмосковья (10 км. от МКАД)
• Любая примерка в нашем Интернет-магазине относится к услуге «Примерка на Дому» (в том числе, если в Вашем заказе всего одна единица товара)
• Обратите Ваше внимание – «Доставка» и «Примерка на Дому» разные услуги и оплачиваются раздельно (доставка + стоимость данной услуги)
• Все расчёты с курьером должны быть произведены в течении 40 минут
• Уважаемые Покупатели – Убедительная просьба примерять товар в течение разумного времени. Максимальное время примерки - 40 минут. Цените и уважайте время курьера, его ожидают другие Покупатели. Спасибо за понимание!

Отправка Почтой России

• Сроки доставки - 10-14 дней. Получение в отделении Почты России.
• Оплата на почте при получении.
• Стоимость доставки составляет 350 рублей (стоимость доставки для всех регионов России одинакова).

Отправка СПСР

• Сроки доставки - 3-5 дней. Доставка осуществляется курьером по указанному адресу.
• Оплата наличными курьеру.
• Стоимость доставки составляет 500 рублей (стоимость доставки для всех регионов России одинакова).

Отмена заказа

• Отказаться от покупки можно в любой момент до приезда курьера. Просто позвоните по телефону +7 (499) 685-01-31 в часы работы отдела продаж
• В случае отказа от покупки после приезда курьера, необходимо будет уплатить стоимость доставки и примерки (при наличии таковой), на основании п.3 ст. 497 ГК РФ
• Доставка оплачивается, только в том случае, если курьер прибыл вовремя
• Допустимое опоздание - 30 минут. За пределами МКАД – 1 час

Возврат товара

• Вы можете вернуть покупку в течение 14 рабочих дней
• Товар должен быть абсолютно новым, с неотделенными фабричными ярлыками
• Для осуществления возврата необходимы кассовый чек и оригинал паспорта оформителя заказа
• Возврат производится только в нашем офисе по адресу: г. Москва, набережная Академика Туполева, дом 15 корпус 2, м-ро Бауманская, с понедельника по пятницу, с 12:00 до 16:00

Обнаружился брак?

• Вы можете вернуть покупку при обнаружении скрытого дефекта. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации!
• Дефектные товары принимаются только в нашем офисе по адресу: г. Москва, набережная Академика Туполева, дом 15 корпус 2, м-ро Бауманская, с понедельника по пятницу, с 12:00 до 16:00
• Необходимо иметь при себе оригинал паспорта на имя оформителя заказа и кассовый чек
• Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент доставки!

Возврат посылок

• Адрес возврата посылок: 129594, г. Москва, 3-ая ул. Марьиной Рощи 22/28, кв. 8 для компании «Эллис Фэшн»
• Если полученный Вами товар имеет производственный брак, либо по ошибке поставлена другая модель, то стоимость товара и стоимость доставки возвращаются полностью