Оформляя заказ в нашем интернет-магазине, Вы автоматически соглашаетесь с условиями работы нашей компании.
График работы интернет-магазина
- Прием заказов через сайт www.moyaodejda.ru – круглосуточно.
- Заказы через контактные телефоны не оформляются.
- Служба доставки работает: с понедельника по пятницу с 10:00 до 21:00, в субботу с 11:00 до 20:00
- Обзвон клиентов менеджером осуществляется: с понедельника по пятницу с 11:00 до 18:00, в субботу с 12:00 до 16:00
- Изменение маршрута – не позднее, чем за 6 часов до приезда курьера.
- Оплата производится наличными, в рублях.
Доставка курьером по Москве в черте МКАД – 200 руб.
- Производится в течение 3-х дней, после связи нашего менеджера с Вами и подтверждения заказа
- Курьер едет по заранее спланированному маршруту и предупреждает о доставке заранее
- Заказ доставляется в удобное время, минимальный временной интервал - 2 часа
- Если в день доставки клиент не отвечает на звонки курьера - заказ отменяется
- Допустимое опоздание курьера - 30 минут (в противном случае доставка клиентом не оплачивается)
- ПОВТОРНЫЙ ПРИЕЗД КУРЬЕРА – 300 руб. (взимается, если курьер доставил заказ, предупредив о доставке по телефону, а получателя не оказалось на месте или если в день заказа клиент не отвечал на вызов курьера)
Доставка курьером за пределами МКАД – 300 руб.
- Для Покупателей, получающих заказ за пределами МКАД в радиусе 10 км.
- Производится в течение 3-х дней, после связи нашего менеджера с Вами и подтверждения заказа
- Курьер едет по заранее спланированному маршруту и предупреждает о доставке заранее
- Заказ доставляется в удобное время, минимальный временной интервал - 3 часа
- Если в день доставки клиент не отвечает на звонки курьера - заказ отменяется
- Допустимое опоздание курьера - 1 час (в противном случае доставка клиентом не оплачивается)
- ПОВТОРНЫЙ ПРИЕЗД КУРЬЕРА – 400 руб. (взимается, если курьер доставил заказ, предупредив о доставке по телефону, а получателя не оказалось на месте или если в день заказа клиент не отвечал на вызов курьера)
Доставка в регионы РФ – 350 руб.
- Обычной почтой с наложенным платежом в любой город России - 350 рублей
- Заказы доставляются только в населённые пункты РФ
Услуга «Примерка на Дому» - 200 руб.
В нашем Интернет-магазине Вы можете воспользоваться уникальной услугой «Примерка на Дому». Она создана специально для Вашего удобства. Вы можете выбрать из нашего каталога до 5-ти единиц товара и наш курьер с радостью доставит Ваш заказ и будет ожидать, пока Вы не осуществите примерку.
- Услуга доступна только для жителей Москвы и Подмосковья (10 км. от МКАД).
- Любая примерка в нашем Интернет-магазине относится к услуге «Примерка на Дому» (в том числе, если в Вашем заказе всего одна единица товара).
- Данная услуга предусматривает доставку не более 5-ти единиц товара в одном заказе.
- Заказы, превышающие лимит в 5 единиц, отменяются системой автоматически.
- Обратите Ваше внимание – «Доставка» и «Примерка на Дому» разные услуги и оплачиваются раздельно (доставка + стоимость данной услуги).
- Все расчёты с курьером должны быть произведены в течении 40 минут.
- Уважаемые Покупатели – Убедительная просьба примерять товар в течение разумного времени. Максимальное время примерки - 40 минут. Цените и уважайте время курьера, его ожидают другие Покупатели. Спасибо за понимание.
Отмена заказа
- Отказаться от покупки можно в любой момент до приезда курьера. Просто позвоните по телефону +7 (499) 685-01-31в часы работы отдела продаж.
- В случае отказа от покупки после приезда курьера, необходимо будет уплатить стоимость доставки и примерки (при наличии таковой), на основании п.3 ст. 497 ГК РФ
- Доставка оплачивается, только в том случае, если курьер прибыл вовремя.
- Допустимое опоздание - 30 минут. За пределами МКАД – 1 час.
Возврат товара
- Вы можете вернуть покупку в течение 14 дней
- Товар должен быть абсолютно новым, с неотделенными фабричными ярлыками.
- Для осуществления возврата необходимы кассовый чек и оригинал паспорта оформителя заказа
- Возврат производится только в нашем офисе по адресу: г. Москва, набережная Академика Туполева, дом 15 корпус 2, м-ро Бауманская, с понедельника по пятницу, с 12:00 до 16:00
Обнаружился брак
Вы можете вернуть покупку при обнаружении скрытого дефекта. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации! Дефектные товары принимаются только в нашем офисе по адресу: г. Москва, набережная Академика Туполева, дом 15 корпус 2, м-ро Бауманская, с понедельника по пятницу, с 12:00 до 16:00. Необходимо иметь при себе оригинал паспорта на имя оформителя заказа и кассовый чек. Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент доставки! Гарантийные обязательства могут быть расторгнуты в одностороннем порядке, если:
- дефект появился вследствие применения товара с целью, не соответствующей общепринятой сфере применения данного товара
- дефект вызван попаданием внутрь изделия или на его поверхность химических реагентов
- дефект появился вследствие грубого механического воздействия или ускоренного естественного износа
- дефект возник вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств
- изделие подверглось ремонту до истечения гарантийного срока.
Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Российской Федерации.
Возврат посылок
- Вы можете принять решение о возврате качественных товаров, отправленных почтой, в течение семи дней с момента получения заказа.
- Адрес возврата посылок: 129594, г. Москва, 3-ая ул. Марьиной Рощи 22/28, кв. 8 для компании «Эллис Фэшн»
- Если полученный Вами товар имеет производственный брак, либо по ошибке поставлена другая модель, то стоимость товара и стоимость доставки возвращаются полностью.
- В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона - стоимость доставки заказа получателю не компенсируется! То есть, возврату подлежит только сумма, уплаченная за товары. Стоимость обратной пересылки так же не компенсируется.
Дисконтная карта
- При регистрации на сайте вы получаете приветственную скидку в 5%.
- Наша дисконтная карта - не просто украшение для вашего кошелька!
- Карта является накопительной, доставляется курьером при первой же покупке. При накоплении на карте общей суммы в 10000 рублей - 10% скидки, после 20000 рублей - 15%, после 30000 рублей - 20%; скидки суммируются с первоначальными 5%скидки за регистрацию. Максимальная возможная скидка - 25%. Карта не является именной, ее можно передавать знакомым. Чтобы воспользоваться картой, просто введите ее номер (с пробелом) в специальном поле при оформлении заказа.
- Данные скидки не действуют (не суммируются с новыми) при объявлении распродажи на выбранный вами товар.
